Elállási és Visszatérítési Szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 22.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül el kell küldeni; nem szükséges, hogy a termék ugyaneddig vissza is érkezzen.

Hogyan jelezhető az elállás?

• E-mailben: [[EMAIL]]
• Postán: [[LEVELEZÉSI_CÍM]]
• Online elállási funkcióval: [[ONLINE_ELÁLLÁS_URL]]
• Az elállási nyilatkozat-minta használatával.

Visszaküldés

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a következő címre: [[VISSZAKÜLDÉSI_CÍM]]. A visszaküldés közvetlen költségét [[VISSZAKÜLDÉSI_KÖLTSÉG_VISELŐJE]] viseli. Utánvéttel feladott visszaküldést csak akkor fogadunk el, ha ezt előzetesen kifejezetten egyeztettük.

Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos kiszállítás díját. Ha drágább szállítási módot választott, annak többletköltségét nem kötelesek visszatéríteni. Áruadásvételnél a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően történik. Utánvét vagy készpénzes fizetés esetén – ha az eredeti mód technikailag nem használható – a fogyasztóval egyeztetett, számára többletköltséget nem okozó módot (például banki átutalást) alkalmazunk.

A termék állapota

A terméket a fogyasztó a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel. A visszaküldéshez lehetőség szerint az eredeti csomagolást kérjük, de annak hiánya önmagában nem szünteti meg a törvényes elállási jogot.

Hibás termék

Hibás teljesítés esetén nem az indokolás nélküli elállási szabály az egyetlen lehetőség: a fogyasztót kellékszavatossági jogok is megilletik. Hibabejelentés: [[EMAIL]].

Nem fogyasztó vásárlók

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog kizárólag fogyasztókat illet meg. Vállalkozásként vásárló ügyfelekre külön megállapodás vagy az általános polgári jogi szabályok alkalmazandók.