Panaszkezelési és Jogérvényesítési Tájékoztató

Panaszkezelési és Jogérvényesítési Tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 22.

Kapcsolat

E-mail [[EMAIL]]
Telefon [[TELEFON]]
Levelezési/panaszkezelési cím [[PANASZKEZELÉSI_CÍM]]

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint azonnal orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén a fogyasztóvédelmi törvény szerint járunk el. Az írásbeli panaszt érdemben, igazolható módon válaszoljuk meg; a panasz és válasz másolati példányát 3 évig megőrizzük.

Békéltető testületek

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A vállalkozás a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint köteles együttműködni. A 2026. szeptemberi MKIK-adatok szerinti 8 regionális testület:

Testület Cím Telefon Honlap E-mail
Baranya Vármegyei Békéltető Testület 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. (72) 507-154; (20) 283-3422 www.baranyabekeltetes.hu info@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; levelezés: 3501 Miskolc Pf. 376. (46) 501-090 www.bekeltetes.borsodmegye.hu bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezés: 1253 Budapest Pf. 10. (1) 488-2131 bekeltet.bkik.hu bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. (62) 554-250/118 www.bekeltetes-csongrad.hu bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6. (22) 510-310 www.bekeltetesfejer.hu bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület 9021 Győr, Szent István út 10/A. (96) 520-217 www.bekeltetesgyor.hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. (52) 500-743; (52) 500-745 www.hbmbekeltetes.hu bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; levelezés: 1364 Budapest Pf. 81. (1) 792-7881 www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu pmbekelteto@pmkik.hu

A fenti elérhetőségek változhatnak; publikáláskor és rendszeresen ezt követően az MKIK aktuális listájával ellenőrizendők. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt.